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全面服務

在客戶現場提供商務保證期內的全面服務。

指導用戶正確使用和維護飛機;
及時處理飛機使用維護中發生的各種技術和質量問題;
協助用戶分析、判斷并排除飛機可能發生的重大、疑難故障;
對用戶的維修人員進行補充培訓;
收集、分析飛機使用維護問題信息,并及時將信息的處理結果反饋給用戶;

技術支持

提出改裝方案及商務報價;
提供飛機停場(AOG)支持;
編發服務通告(SB),并提供改裝支持;
提供維修檢查、改裝現場支援和技術支持;
提供現場修理與改裝工作包;
客戶服務中心系統:及時答復用戶的技術咨詢、投訴,實現7×24小時快速響應; 新舟60飛機客戶服務網站實現遠程故障診斷和視頻會議; 實現信息的及時傳遞和統計分析; 用戶提供產品的全壽命服務。

維修支持

提供A檢和C檢工作包,方便用戶以低成本完成定期維護;
根據客戶要求,可派專家現場指導定檢等維修工作;
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